Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Al+ Almas Natural (“Al+”, “nosotros”) vende oleatos botánicos en almasnatural.com y por Instagram (@almas.natural). Esta página explica qué datos usamos cuando nos escribís o nos comprás, para qué, y cómo pedir que los borremos.

Qué datos usamos

• Mensajes de Instagram: tu nombre de usuario, tu nombre visible y lo que nos escribís por mensaje directo o en comentarios de nuestras publicaciones.
• Datos de compra: nombre, teléfono, correo y dirección de envío que nos das para mandarte el pedido.
• Pagos: los procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas sobre los productos, precios y envíos.
• Generar tu link de pago y despachar tu pedido.
• Nada más. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

Respuestas automáticas

Parte de las respuestas a mensajes directos y comentarios de @almas.natural las da un asistente automático con inteligencia artificial, que conoce nuestros productos. Para contestarte, el texto de tu mensaje se procesa con un proveedor de inteligencia artificial solo con ese fin. Si preferís hablar con una persona, escribí “quiero hablar con alguien” y te respondemos nosotros.

Con quién se comparten

• Meta (Instagram), que es por donde nos escribís.
• Mercado Pago, para cobrar.
• El proveedor de inteligencia artificial del asistente, solo para generar la respuesta.
• La empresa de envíos, con los datos necesarios para entregar tu pedido.

Cuánto tiempo los guardamos

Los mensajes quedan en Instagram mientras la conversación exista. Los datos de compra los guardamos lo necesario para gestionar el pedido, cambios y obligaciones legales.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribinos a [email protected] o por mensaje directo a @almas.natural con el asunto “Borrar mis datos” y tu usuario de Instagram. Los eliminamos en un plazo de 10 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio. También podés borrar la conversación desde tu Instagram en cualquier momento.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Contacto

Al+ Almas Natural · [email protected] · WhatsApp 11 7393 3444 · Buenos Aires, Argentina.